Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 59aa

Tại 59aa, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tuỳ tiện.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ yêu cầu xoá dữ liệu
59aa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 59aa
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 59aa qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của 59aa. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể chọn xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Cách 59aa bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 59aa, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn phù hợp với mục đích sử dụng và quy định hiện hành — sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 59aa đều được mã hoá SSL, bao gồm thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn, phục vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 59aa hay gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và cách thực hiện quyền của mình.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký. Mật khẩu được mã hoá và chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp rút để đối chiếu tài khoản. Thông tin xác thực ví điện tử như mật khẩu hay mã OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý cho phép.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.